Köpvillkor

Gäller för beställningar från och med 28 september 2026.

1. Om TAMAN och kontakt

Dessa villkor gäller när du som privatperson handlar från TAMAN. TAMAN drivs av Faba.

Kontakt- och företagsuppgifter: telefon, e-post, organisationsnummer och företagsadress.

Du kan också använda vårt kontaktformulär. Företagsadressen är inte en ordinarie utlämningsplats.

2. Beställning och betalning

Du beställer via webbplatsen och väljer fredagsdatum, antal paket och utlämningsplats. Beställningen gäller det datum och den plats som anges i din orderbekräftelse. Beställ senast onsdag kl. 19.00 samma vecka som utlämningen. En runda kan bli slutsåld tidigare.

Du betalar med Swish i kassan. Avtal om köp ingås när betalningen har genomförts och vi har skickat orderbekräftelsen till den e-postadress du anger. Kontrollera uppgifterna och kontakta oss om något blivit fel.

Priserna anges i svenska kronor. Totalpriset, inklusive tillämplig moms och eventuella avgifter, visas innan du betalar. Hämtning vid våra ordinarie utlämningsplatser ingår utan extra kostnad.

3. Utlämning och kylförvaring

Varorna lämnas över personligen på vald utlämningsplats och under det tidsintervall som anges i orderbekräftelsen. Platser, tider och kartlänkar finns på sidan Utlämningsplatser.

Våra ćevapi säljs kylda och ska tillagas hemma. Vi ansvarar för varorna och kylhanteringen fram till överlämnandet. Ta gärna med kylväska och transportera varorna kylt. Följ förvaringsanvisningarna och datummärkningen på förpackningen. Detta begränsar inte vår skyldighet att ansvara för fel som fanns vid överlämnandet.

4. Ändring och avbeställning

Kontakta oss så snart som möjligt om du vill ändra eller avbeställa. Ange gärna ordernummer. Ändring av datum, plats eller antal gäller när vi har bekräftat ändringen.

Vi erbjuder kostnadsfri avbeställning senast 24 timmar före början av ditt bokade utlämningsintervall. Vid sådan avbeställning återbetalar vi hela beloppet för de avbeställda varorna.

Du kan avbeställa även senare, fram till att varorna har lämnats över. Då kan vi ta ut skälig ersättning för kostnader och förluster som avbeställningen orsakar, i den utsträckning konsumentköplagen medger. Vi begränsar vår förlust och räknar av kostnader vi sparar samt vad vi kan få genom att sälja varorna vidare. Ersättningen kan högst motsvara priset för de avbeställda varorna och redovisas på begäran.

Det är tidpunkten då du meddelar oss som avgör när avbeställningen gjorts, inte när vi hinner svara.

5. Om du inte hämtar din beställning

Kontakta oss snarast om du blir sen eller inte kan komma. Om varorna har funnits tillgängliga enligt avtalet men du inte hämtar dem kan vi begära skälig ersättning för de kostnader och förluster som uppstår, med samma begränsningar som vid sen avbeställning ovan.

En ny utlämning kräver en särskild överenskommelse och förutsätter att varorna fortfarande kan lämnas ut säkert. Eventuell extra kostnad ska meddelas och godkännas av dig i förväg.

6. Om vi blir försenade eller inte kan lämna ut

Om vi inte kan lämna ut din beställning enligt avtalet kontaktar vi dig så snart som möjligt. En ny tid eller plats bestäms i samråd med dig. Vid försening eller utebliven leverans har du rätt att bland annat kräva leverans eller häva köpet när konsumentköplagens förutsättningar är uppfyllda. Du kan också ha rätt till ersättning enligt lagen.

7. Ångerrätt för färska livsmedel

Våra kylda ćevapi är färska livsmedel som snabbt kan försämras eller bli för gamla. Därför gäller inte den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar, enligt 2 kap. 11 § 4 lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Undantaget påverkar inte din rätt att avbeställa före överlämnandet eller att reklamera en felaktig vara.

8. Reklamation

Kontrollera gärna varorna vid hämtningen och kontakta oss så snart som möjligt om något är fel. Eftersom det är färskvaror hjälper snabb kontakt oss att utreda och lösa problemet. Ange gärna ordernummer och beskriv felet. Bilder på varan och förpackningens märkning kan underlätta, men är inte ett krav för att få reklamera.

Du ska reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet. En reklamation inom två månader från att du upptäckte felet räknas alltid som gjord i rätt tid.

Konsumentköplagens reklamationsrätt gäller, normalt i tre år från överlämnandet för ursprungliga fel. Det innebär inte att färska livsmedel har tre års hållbarhet. Bedömningen tar hänsyn till varans hållbarhet, förvaring och felets art.

Vid fel som vi ansvarar för har du rätt till åtgärder enligt konsumentköplagen. Det kan vara en ny vara, prisavdrag eller hävning med återbetalning, beroende på omständigheterna. Åtgärden ska ske utan kostnad för dig och inom skälig tid. Du kan även ha rätt till skadestånd enligt lagen. Kontakta oss innan en eventuell retur så att vi kan ordna en säker hantering.

9. Återbetalning

När du har rätt till återbetalning gör vi den utan onödigt dröjsmål. Vid avbeställning kan skälig ersättning enligt ovan räknas av. Återbetalning sker normalt via Swish till den ursprungliga betalaren, utan återbetalningsavgift.

10. Om vi inte kommer överens

Kontakta oss i första hand så försöker vi lösa frågan. Du kan få vägledning av Konsumentverket eller kommunens konsumentvägledning. Du kan också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), om tvisten uppfyller nämndens villkor för prövning, eller till allmän domstol.

Svensk lag gäller. Dessa villkor begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning. De villkor som gäller när du beställer gäller för ditt köp.